「应用案例」深圳中平易近物业若何完玉成员收
时间:2020-04-29 06:00:36 \\ 作者:admin \\ 197人看过

  原题目:「应用案例」深圳中平易近物业若何完玉成员收款?

  

  深圳中平易近物业是极致科技的老客户,双方秉承协作互信理念,深化交换协作,经过极致科技信息化系统的继续优化,不时夯实中平易近物业外部办理基础,促进中平易近物业逐渐进入开展慢车道。

  随着办理项目数量的继续添加,中平易近物业办理层必须面对一个严重后果:“若何保持传统95%以上的收缴率?”

  对此,极致科技给出的处理计划是实施“全员收款”。“全员收款”指的是除收款员以外,客服、保安、工程人员和办理人员等也能被付与收款的职责,在各类场景中参与收款任务。

  经过2个月的实际,这一举措曾经取得了超越中平易近物业办理层预期的后果。

  场景1:实施上门收款

  中平易近物业办理人员请求针对账龄超越1个月的客户要采取主动上门收款的方法。办理人员静态安插分歧岗亭的物业人员停止上门收款,物业人员受理义务以后,带着手机便可完成收款义务。

  第一步:中平易近物业人员上门后,经过专属于中平易近物业人员的移动办公对象——极致办公APP,可以检查客户相干信息和欠费明细。

  

  第二步:客户确认欠费明细。

  

  第三步:客户可以选择扫描中平易近物业人员经过极致办公APP在线生成的静态收银码,停止扫码缴费;也能够由客户主动出示团体付款码,中平易近物业人员停止面对面扫码收款。

  

  场景2:到家效劳完成后现场收款

  中平易近物业工程人员为客户供给上门效劳后,可经过极致办公APP面对面收银功用完成人工费或资料费的收取。

  

  场景3:面对面收款

  中平易近物业人员在路上或其他场合碰着欠费客户,可经过员工端极致办公APP及时检查客户的欠费明细,面对面完成收款。

  

  场景4:客户家庭成员缴款

  客户及客户家庭成员平日会不才班回家后看到欠费通知,并主动致电中平易近物业人员咨询若何经过中平易近物业微信大众号缴费。